一則諮詢從頭到尾會發生什麼

從你按下「新諮詢」到拿著一份處方箋離開，中間有四個階段。 這一篇把每一步會看到什麼、要做什麼、什麼時候扣堅果，全部走一遍。

一、開一則諮詢

底部導覽列的「諮詢」，選一個類別：網球技術或網球體能。 接著填兩格：

• 標題——一句話總結問題，例如「二發常常出界」
• 詳細描述——越具體越好：什麼時候發生、你已經試過什麼、想要什麼結果

可以附上照片或影片。一段揮拍影片通常比三段文字有用， 而且專家會直接指給你看是哪一格出了問題。

送出後，系統會指派一位這個類別的專家。 開案會先計一次文字回覆（50 🌰），那是這串對話的第一份正式解答。

二、先聊，再決定要不要正式解答

專家接手後，你們就在同一頁對話。這段對話不扣堅果。 他可能會先問你幾句——什麼球、什麼場地、平常怎麼練—— 也可能請你補一段影片。你回得越清楚，後面那份解答越準。

要一份正式解答時

按「追加專業提問」，選一種方式：

專家回覆時會把那則標記為正式回答，這份解答就成立。 同一串對話可以問第二次、第三次，各自計價—— 通常是第一份解答讀完之後，發現真正想問的是別的事。

如果專家答不了

他可以婉拒這一次提問，堅果全額退還，而對話還可以繼續—— 他仍然會告訴你這該找誰、或你該補什麼。 逾時沒有回覆也一樣退還。

三、案件的四種狀態

案件太久沒有動靜會自動結束；如果那時候還沒有拿到解答，堅果會退回。

四、結案與處方箋

問完了，任一方都可以結束這則諮詢。結束之後不能再對話或請專家回答， 但已完成的回答隨時可以回顧。之後還想問，開一則新的就好。

結束時，專家會留下一份處方箋：主要問題、教練評語、後續追蹤。 它留在案件裡，也可以在賽前或練習前翻出來對照。

會問你要不要公開

結案時會問一句：願不願意讓這則問答幫到下一個人。 同意的話，這則問答會被改寫成一段不帶個人資訊的內容放進答案庫， 改寫後會先經過人工檢查；原始對話永遠不公開。 不想公開就選「這則不要」，不影響任何事。